Envío de los pedidos
En EbiStore trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Todos los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
Los pedidos se preparan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Plazos de preparación
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), este plazo puede ampliarse ligeramente.
Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del destino:
- España peninsular: 2–5 días laborables
- Islas Baleares: 3–6 días laborables
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)
- Unión Europea: 4–10 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, etc.).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, EbiStore puede ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (si el servicio de transporte lo permite).
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Intentos de entrega
Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega, podrá dejar un aviso o contactar al cliente. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
Daños durante el transporte
Si el paquete llega dañado, el cliente debe:
- Notificarlo al transportista en el momento de la entrega si es posible.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos:
EUROESCAPARATE SUR SL
CIF: B92677780
Dirección comercial: C. Diderot, 7, Churriana, 29004 Málaga, España
Teléfono: +34 676 570 086